Envios y devoluciones

Gastos de envio

➤GRATIS (Península)  Para pedidos + 150,00€

➤Desde 15.00€ (Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla) - Servicio a través de Correos 

El importe del transporte se calcula en función del destino de entrega, volumen, peso y embalaje de los artículos adquiridos utilizado para su envío. Los gastos de envío se indicarán en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido.
 Los envíos se realizaran a través de una empresa de mensajería internacional de reconocido prestigio.
 *Los precios según zonas o países de los gastos den envío pueden verse modificados a los indicados

Los gastos de envío según destino son los siguientes:

España
 

ENVÍO GRATUITO Para pedidos + 150,00€	0.00€	48 - 72 Horas hábiles | Productos con Stock
Para pedidos - 150,00€	Desde 9,00€	48 - 72 Horas hábiles | Productos con Stock
NO PENINSULAR	Desde 15.00€	4 – 5 Días hábiles | Productos con Stock

Envíos Internacionales

• Zona 1

Francia, Alemania, Holanda, Dinamarca, Bélgica, Italia, Austria, Luxemburgo, Portugal, Republica Checa, Mónaco

ENVÍO STANDARD	- Desde 30.00 €	4-5 días Hábiles

• Zona 2

Suecia, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Rumania, Croacia, Letonia, Lituania, Hungría, Eslovaquia, Eslovenia, Suiza, Liechtenstein, Polonia

ENVÍO STANDARD	- Desde 50.00 €	4-5 días Hábiles

• Zona 3

Estados Unidos de América, Argelia, Noruega, Suiza, Liechtenstein, Marruecos, Noruega, Kuwait, Israel, Albania, Arabia Saudita, Bielorrusia, Emiratos Árabes Unidos, Islandia, Jordania, Macedonia, Moldavia, Serbia, Turquía, Argelia, Ucrania, Canadá, Brasil, Chile, Colombia, Australia, Hong Kong, Qatar, Singapur, México, Japón

ENVÍO STANDARD

- Desde 80.00 €

7-10 días Hábiles

FertiDron SL no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.

Plazo de entrega

Los plazos de entrega oscilan entre 1 - 4 dias laborables para envíos nacionales y entre los 3 y 14 días laborables para los envíos internacionales desde la confirmación del pago, según el método de envío que sea elegido. Estos plazos son orientativos y FertiDron SL se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.
 
 Envío Islas Canarias*, El compromiso de entrega pactado con CORREOS es de 15 días hábiles, aunque no suele tardar mas de 4 días. 

Los pedidos se enviarán de lunes a viernes, excepto días festivos locales y nacionales. FertiDron SL no será responsable de retrasos imprevistos por razones logísticas o por fuerza mayor, el plazo máximo previsto de entrega de los Productos será de 30 días después de la confirmación del pedido (Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.)

En casos de retrasos en las entregas, FertiDron SL informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos. Para la entrega de los Productos, deberá encontrarse en el domicilio indicado en el pedido ya sea el Cliente o una persona que éste autorice. En caso de que el Comprador o que la persona autorizada, no se encuentre en el domicilio designado para la entrega o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de transporte privada se pondrá en contacto con el Comprador para fijar una fecha alternativa de entrega. Transcurridos 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido realizado por el Comprador sin que haya sido posible concertarse la entrega, el Comprador deberá ponerse en contacto con FertiDron SL. En caso de que el Comprador no proceda así, pasados 10 días naturales desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Comprador deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a los almacenes del pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociados. El importe del pedido será reintegrado mediante el mismo sistema utilizado para el pago a excepción de los gastos indicados anteriormente.

Forma de pago

• TARJETAS BANCARIAS

• PAY PAL

• TRANSFERENCIA BANCARIA

➤Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsable por ningún retraso, o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

➤Si su medio de pago es PayPal, el cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido.

Al hacer click en “Autorizar pago” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

➤En el caso de que el medio de pago sea la transferencia bancaria, no saldrá ningún pedido desde nuestros almacenes hasta que no se verifique el pago del importe total de la compra. Dicha transferencia deberá efectuarse en un período de 3 días laborables a contar desde la fecha del pedido. Si pasado este plazo, no se ha recibido el importe, el pedido quedará cancelado automáticamente. Los gastos de transferencia correrán a cargo del comprador.

FertiDron SL no tiene nunca acceso a la información confidencial relativa a los medios de pago, por esta razón los datos bancarios del cliente les serán solicitados para cada pedido que realice.

En función de la opción de pago escogida accederá a rellenar los campos necesarios, para formalizar el pago de su compra.

El Comprador podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.

No disponibilidad del producto

En FertiDron SL, nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra posible. En el caso poco común de que el producto solicitado no esté disponible en nuestro stock local, trabajaremos diligentemente para gestionar su pedido directamente desde nuestro almacén central o proveedor. Le mantendremos informado sobre el proceso, proporcionándole una estimación del tiempo necesario para recibir los productos en nuestros almacenes.

Una vez que hayamos recibido los productos, procederemos con el envío a la dirección que nos haya facilitado. Durante este proceso, nos comprometemos a mantener una comunicación transparente y a informarle de cualquier desarrollo relevante. En caso de que prefiera no continuar con el pedido debido a cualquier demora o inconveniente, le ofreceremos la opción de rescindir el contrato, garantizando un reembolso completo del importe abonado mediante la misma forma de pago utilizada en la compra.

En FertiDron SL, su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para garantizarle una experiencia de compra sin complicaciones y confiable.

 

Devoluciones 

Plazo de 30 días naturales a contar desde el día siguiente al de la recepción de su pedido.

➤Para la devolución del producto puede proceder de la siguiente manera: 

- Ponerse en contacto con nosotros, declarando de manera inequívoca que desea devolver su producto y llevar a cabo la devolución por cualquiera de los medios que tenemos habilitados dentro del plazo de 14 días naturales a contar desde el día siguiente al de la recepción de su pedido; teniendo en cuenta que los gastos de envío de las devoluciones y cambios correrán a cargo del cliente. 

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de: 

Contacto Teléfono: (0034) 695 539 295
 WhatsApp (0034) 695 539 295

Email: info@fertidron.com 

 

 ➤ Realizar la devolución: 

1) Envía el pedido, mediante Empresa de mensajería o Correos certificado.
 Para ello debe preparar un paquete con el producto que nos devuelve, y enviarlo a la dirección que le facilitamos a continuación: 

                              

Calle del Escritor Herrera Santaolalla nº13 CP: 29140 Churriana – Málaga

Preparación de los productos para la devolución: 

Deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos. 

No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. 

➤ Devolución del importe: 

Recibido el producto, se examinará y se procederá a la devolución de importe pagado, el importe pagado le será devuelto a través del mismo método de pago que con el que realizó la compra*, a no ser que usted haya dispuesto expresamente lo contrario. 

*En el caso de que su método de pago elegido fuese contra-rembolso le será devuelto a un número de cuenta que usted nos comunique al solicitar su devolución. 

A menos que la devolución sea por un error de FertiDron SL o que el producto presente un defecto, esté dañado o sea incorrecto, no le reembolsaremos los gastos de envío, de aduanas, ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido. 

Si la devolución se produce transcurrido el plazo, o el artículo ha sido usado, está dañado o no dispone de su envoltorio original, no podremos aceptar su devolución y usted no tendrá derecho a su reembolso. 

Sólo se aceptan devoluciones de artículos, si estos conservan su etiquetado original completo y éste no ha sido desprendido, modificado, etc…

Devoluciones de productos defectuosos 

FertiDron SL, garantiza que el producto se entregará en perfectas condiciones y se ajustará a las características indicadas de forma más reciente por el fabricante o la indicadas por el mismo producto, siendo responsabilidad del cliente seguir de forma estricta dichas instrucciones.
 Hacemos todo lo posible para que recibas tu producto en un estado óptimo, pero si recibes un producto defectuoso debes conservarlo en el estado actual con el fin de que nosotros lo comprobemos en un período de tiempo razonable.

En los casos en que usted considere que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 695 539 295 donde le indicaremos la forma de proceder. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución, sustitución, reparación (según los casos) del artículo se efectuará lo antes posible a los días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución, sustitución o reparación del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Debes asegurarte de que el Producto:

a) No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas.

b) No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o modificarlo.

c) No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las instrucciones del Producto.

d) No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.

e) No se haya creado una cuenta de identificación personal para ese producto, es decir, si se ha activado el producto.

En caso de que el Producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir, según nuestro criterio, no reparar o sustituir el Producto ni rembolsarte el importe abonado y/o podemos pedirte que reintegres la totalidad de costes de transporte y de revisión surgidos según las tarifas estándar actuales. Para llevar a cabo dicho reintegro, podemos cargar los costes mencionados en la cuenta de tu tarjeta de crédito o de débito o utilizar los datos de pago facilitados al realizar el pedido. En la medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos de las pérdidas, pasivos, costes, daños o gastos que puedan resultar del proceso.